Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 15 de septiembre de 2026.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
AZ FACERE, S.A. de C.V., responsable de la marca KUXA, con domicilio en la ciudad de Querétaro, Querétaro, C.P. 76050, México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través del sitio web kuxa.mx, sus formularios, cuentas de usuario, procesos de compra, portales para salones y distribuidores, canales de atención y demás servicios relacionados con KUXA.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puedes comunicarte al correo electrónico atencion@kuxa.mx.
¿Qué datos personales puede recopilar KUXA?
Los datos que KUXA recopila dependen de la relación que mantengas con nosotros y de los servicios que utilices.
Datos de identificación y contacto
Podemos recopilar información como:
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Domicilio.
- Código postal.
- Estado, municipio, alcaldía o localidad.
- Datos necesarios para identificar al destinatario de un pedido.
Datos de cuenta
Cuando creas una cuenta en KUXA podemos tratar información como:
- Identificador de usuario.
- Correo electrónico de acceso.
- Contraseña almacenada mediante mecanismos de protección.
- Estado de la cuenta.
- Historial relacionado con la cuenta.
- Tokens y datos técnicos necesarios para autenticación y recuperación de acceso.
Datos de compra y operación
Cuando realizas una compra podemos tratar:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Presentación y cantidad de los productos.
- Importe de la operación.
- Descuentos y promociones aplicadas.
- Método de pago seleccionado.
- Estado del pago.
- Referencias de la operación.
- Información relacionada con cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Datos para entrega y logística
Para entregar los productos podemos utilizar:
- Nombre de la persona destinataria.
- Domicilio de entrega.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
- Referencias necesarias para localizar el domicilio.
- Número de pedido.
- Número de guía.
- Paquetería seleccionada.
- Estado y movimientos del envío.
Datos fiscales
Cuando solicites facturación o cuando sean necesarios para cumplir obligaciones fiscales, KUXA podrá solicitar los datos fiscales requeridos por la legislación aplicable.
Estos pueden incluir, según corresponda:
- RFC.
- Nombre o razón fiscal.
- Código postal fiscal.
- Régimen fiscal.
- Uso del CFDI.
- Información necesaria para verificar los datos proporcionados.
Información de salones y distribuidores
Si solicitas una cuenta profesional como salón o distribuidor, también podremos tratar información relacionada con tu actividad comercial, por ejemplo:
- Nombre comercial del establecimiento.
- Tipo de negocio.
- Zona de operación.
- Domicilio comercial.
- Información de contacto del negocio.
- Información necesaria para evaluar y administrar la relación comercial.
- Pedidos, inventario, ventas y operaciones realizadas dentro de los portales profesionales.
Datos financieros y patrimoniales
Para efectuar pagos pueden tratarse datos financieros o patrimoniales necesarios para autorizar, identificar, conciliar o reembolsar una operación.
Cuando el pago se realiza con tarjeta, los datos necesarios para procesar la operación son tratados mediante la infraestructura de Stripe.
KUXA utiliza principalmente los identificadores, estados de pago, referencias y demás información necesaria para relacionar la transacción con tu pedido.
Los pagos en efectivo mediante OXXO son gestionados mediante Mercado Pago y las transferencias SPEI o pagos bancarios referenciados pueden ser procesados mediante Peibo.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas kuxa.mx podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos relacionados con el uso del sitio, entre ellos:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Información de sesión.
- Fuente desde la que llegaste al sitio.
- Parámetros de campañas publicitarias o UTM.
- Eventos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Datos de ubicación
Algunas funciones futuras o específicas de KUXA pueden utilizar información de ubicación, por ejemplo para determinar opciones de entrega, recolección o servicios disponibles cerca del usuario.
Cuando una funcionalidad requiera acceder a la ubicación del dispositivo, se solicitará la autorización correspondiente mediante el navegador o dispositivo.
Datos personales sensibles
KUXA no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para comprar productos o utilizar sus servicios.
Si en el futuro fuera indispensable tratar información considerada sensible por la legislación mexicana, se informará previamente la finalidad y se obtendrá el consentimiento que legalmente corresponda.
¿Para qué utilizamos tus datos personales?
KUXA trata tus datos personales para las finalidades necesarias para prestar los servicios que solicitas y mantener la relación comercial.
Finalidades necesarias
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Identificar y autenticar a las personas que utilizan nuestros servicios.
- Procesar pedidos y gestionar la compra de productos KUXA.
- Procesar, identificar y conciliar pagos.
- Generar referencias de pago, transferencias y demás mecanismos disponibles.
- Detectar operaciones duplicadas o inconsistencias relacionadas con pagos.
- Procesar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
- Preparar, documentar y enviar pedidos.
- Compartir con los operadores logísticos la información indispensable para transportar y entregar los productos.
- Dar seguimiento a guías, entregas e incidencias logísticas.
- Atender preguntas, aclaraciones, garantías, reclamaciones y solicitudes de soporte.
- Enviar comunicaciones relacionadas directamente con una compra, pago, cuenta o pedido.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Evaluar, aprobar y administrar cuentas profesionales de salones y distribuidores.
- Administrar condiciones comerciales, pedidos e inventarios relacionados con cuentas profesionales.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y operaciones potencialmente irregulares.
- Mantener la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones contractuales y legales aplicables.
- Atender requerimientos de autoridades legalmente competentes.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y siempre que resulte legalmente procedente, podremos utilizar determinados datos para:
- Enviar promociones y ofertas de KUXA.
- Enviar novedades sobre productos y servicios.
- Realizar campañas de mercadotecnia.
- Conocer el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
- Analizar el uso general del sitio.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Personalizar comunicaciones comerciales.
Estas finalidades secundarias no son indispensables para realizar una compra.
Puedes solicitar en cualquier momento que tus datos dejen de utilizarse para finalidades publicitarias o promocionales escribiendo a atencion@kuxa.mx .
Proveedores de pago y servicios financieros
KUXA utiliza proveedores especializados para procesar determinados métodos de pago.
Stripe
Los pagos con tarjeta de crédito o débito pueden ser procesados mediante Stripe.
Para realizar la operación, Stripe puede tratar información relacionada con la transacción, datos del método de pago, información de contacto, datos técnicos y otros elementos necesarios para autorizar el pago, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.
Stripe cuenta con sus propias políticas de privacidad y puede actuar como responsable independiente respecto de determinados tratamientos realizados para prestar sus servicios financieros, prevenir fraude, mantener la seguridad de su infraestructura y cumplir obligaciones legales.
Mercado Pago
Cuando seleccionas un pago en efectivo mediante OXXO, KUXA puede utilizar la infraestructura de Mercado Pago para generar y administrar la referencia correspondiente.
Mercado Pago puede tratar información necesaria para identificar la operación, confirmar el pago, prevenir fraude, mantener sus servicios y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Determinados tratamientos realizados directamente por Mercado Pago se encuentran sujetos a su propia declaración de privacidad.
Peibo
KUXA puede utilizar los servicios de Peibo para identificar y conciliar transferencias SPEI, cuentas o referencias bancarias relacionadas con pedidos.
Debido a la naturaleza de los servicios financieros que presta Peibo, esta institución puede realizar tratamientos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, regulatorias, de identificación, seguridad, prevención de operaciones ilícitas y demás disposiciones aplicables a las instituciones financieras.
Dichos tratamientos están sujetos también al Aviso de Privacidad de Peibo.
Envia.com y empresas de paquetería
KUXA utiliza Envia.com para gestionar la generación y seguimiento de servicios logísticos.
Para realizar un envío puede ser necesario comunicar información como:
- Nombre de la persona destinataria.
- Dirección de entrega.
- Código postal.
- Teléfono.
- Correo electrónico cuando sea necesario.
- Número de pedido.
- Datos relacionados con el paquete y envío.
Envia.com puede transmitir la información indispensable a la empresa de paquetería seleccionada para efectuar materialmente el transporte y entrega del pedido.
La empresa transportista puede variar dependiendo del código postal, cobertura, características del paquete, disponibilidad y servicio seleccionado.
Transferencia y comunicación de datos personales
KUXA no vende bases de datos personales de sus clientes.
Podemos comunicar datos personales a proveedores que intervienen directamente en la prestación de nuestros servicios cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual o cumplir obligaciones legales.
Entre estos proveedores pueden encontrarse:
- Procesadores de pagos.
- Instituciones financieras.
- Plataformas de logística.
- Empresas de paquetería.
- Proveedores tecnológicos y de infraestructura.
- Proveedores de correo electrónico o comunicaciones.
- Proveedores que colaboren en seguridad y prevención de fraude.
También podremos comunicar información cuando sea legalmente requerida por autoridades fiscales, administrativas, regulatorias o judiciales competentes.
Las transferencias necesarias para celebrar, mantener o cumplir la relación jurídica entre KUXA y la persona titular, o aquellas exigidas por una disposición legal, se realizarán conforme a la legislación aplicable.
Si en el futuro KUXA necesitara realizar una transferencia que requiera consentimiento y que no se encuentre comprendida en una excepción legal, solicitará previamente la autorización correspondiente.
Protección y seguridad de los datos
KUXA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso interno a información personal deberá limitarse a personas o sistemas que necesiten dicha información para desempeñar sus funciones.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se realizarán las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, regulatorias o legales.
Una vez que la información deje de ser necesaria, se procederá a su bloqueo, cancelación o supresión conforme corresponda y siempre que no exista una obligación legal que requiera conservarla.
Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Acceso
Puedes solicitar conocer qué datos personales conserva KUXA sobre ti y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos que sean incorrectos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación
Puedes solicitar que tus datos personales sean cancelados cuando legalmente proceda.
Oposición
Puedes solicitar que cese determinado tratamiento de tus datos cuando exista una causa legítima y resulte legalmente procedente.
¿Cómo presentar una solicitud ARCO?
Puedes enviar tu solicitud a: atencion@kuxa.mx .
La solicitud deberá incluir, según corresponda:
- Nombre de la persona titular.
- Correo electrónico, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
- Información o documentos razonablemente necesarios para acreditar la identidad de la persona titular.
- En su caso, información que acredite la representación legal.
- Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
- Indicación del derecho ARCO que desea ejercer.
- Cualquier elemento que ayude a localizar la información.
Cuando solicites una rectificación deberás indicar los datos que deseas modificar y, cuando corresponda, proporcionar documentación que sustente el cambio solicitado.
Plazo de respuesta
KUXA comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo máximo de veinte días hábiles contado a partir de la recepción de una solicitud completa.
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen conforme a la ley.
Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, puedes solicitar su revocación en cualquier momento.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y no podrá impedir tratamientos que KUXA deba conservar o realizar para cumplir una obligación legal, contractual o una relación jurídica vigente.
Puedes presentar la solicitud de revocación mediante el correo atencion@kuxa.mx .
¿Cómo limitar el uso de tus datos?
Si no deseas recibir promociones, publicidad o comunicaciones comerciales no indispensables para la prestación de nuestros servicios, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a:
Dejar de recibir publicidad no afectará los mensajes necesarios para administrar tu cuenta, procesar pedidos, confirmar pagos, informar sobre envíos, atender solicitudes o cumplir obligaciones legales.
Personas menores de edad
Los procesos de compra, cuentas comerciales de salones y cuentas de distribuidores están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para celebrar las operaciones correspondientes.
KUXA no busca deliberadamente recopilar información personal de menores para crear relaciones comerciales sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.
Si una persona considera que KUXA recibió datos de un menor de manera improcedente, puede comunicarse a atencion@kuxa.mx para que el caso sea revisado.
Autoridad en materia de protección de datos personales
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera los derechos reconocidos por la legislación mexicana, puedes ejercer los medios de protección previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la autoridad competente.
Actualmente, las atribuciones federales en esta materia corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en los términos de la legislación vigente.
Cambios al Aviso de Privacidad
KUXA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales, operativos o relacionados con nuestros proveedores o servicios.
La versión integral vigente estará disponible en esta dirección: kuxa.mx/aviso-de-privacidad-integral.
Cuando un cambio requiera obtener nuevamente consentimiento conforme a la legislación aplicable, KUXA implementará el mecanismo correspondiente antes de utilizar los datos para la nueva finalidad.
Contacto de privacidad
Para ejercer derechos ARCO, revocar tu consentimiento, limitar comunicaciones comerciales o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a:
Responsable: AZ FACERE, S.A. de C.V.
Domicilio: Ciudad de Querétaro, Querétaro, C.P. 76050, México